Власне, DHL взяла на себе логістичні функції з обробки та доставки вантажів, а самі посилки збирали приватні особи. У посилках були, як правило, продукти харчування, медичні вироби, предмети домашнього вжитку, наприклад, ковдри, засоби гігієни тощо. Волонтерам потрібно було лише завантажити спеціально підготовлену етикетку на адресу «Гуманітарна допомога Україна» з сайту DHL і принести свої марковані посилки вагою до 20 кг у місцеву торгову точку.
З Німеччини усі ці посилки вантажівками доставляли до Польщі, де вже працювали пункти передачі. Далі доставкою опікувалася вже Укрпошта. У DHL встановили лише одне обмеження: неможливо було безкоштовно відправити гуманітарну посилку до України за конкретною адресою. Таким чином, волонтери, збираючи товари, не знали, кому саме вони дістануться.
Зі свого боку, в Укрпошті повідомили. Що завдяки активній волонтерській діяльності у європейських країнах поштова служба доставила за останній рік гуманітарні посилки до 487 765 домогосподарств, які постраждали від війни.
